Webstorm Mail
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Guia de configuração

Configure o seu e-mail em qualquer aparelho

Seu endereço [email protected] funciona em qualquer aplicativo de e-mail: celular, computador ou navegador. Escolha abaixo o aparelho que você vai usar e siga os passos. Leva menos de cinco minutos.

Antes de começar

Os dados que você vai usar

Você recebeu da Webstorm o seu endereço de e-mail e a senha. O nome do servidor é sempre "mail." seguido do seu domínio. Digite seu e-mail abaixo e este guia preenche todos os exemplos com os seus dados.

Fica só no seu navegador, nada é enviado. Com o e-mail preenchido, os passos abaixo já mostram o nome certo do servidor.

Resumo da configuração

Tipo de contaIMAP
Servidor de entrada (IMAP)mail.seudominio.com.br
Porta de entrada993, com SSL/TLS
Servidor de saída (SMTP)mail.seudominio.com.br
Porta de saída465, com SSL/TLS
Nome de usuário[email protected]o e-mail completo, com o @
Senhaa que a Webstorm entregou
Servidor de saída exige autenticaçãoSim, mesmo usuário e senha
Webmailhttps://webmail.seudominio.com.br
Escolha sempre IMAP, nunca POP. Com IMAP as mensagens ficam no servidor e aparecem iguais no celular, no computador e no webmail. O que você lê ou apaga num aparelho reflete nos outros.
iPhone e iPad

Configurar no app Mail do iPhone

Vale para iPhone e iPad. Os nomes dos menus são os do iOS 18. Em versões anteriores, o caminho é Ajustes, Mail, Contas.

  1. Abra os Ajustes e vá até as contas de Mail

    Toque em Ajustes, depois em Apps, Mail, Contas de Mail e em Adicionar Conta.

    ‹ MailContas
    iiCloud›
    +Adicionar Conta›
    Ajustes › Apps › Mail › Contas de Mail

  2. Escolha "Outra"

    Na lista de serviços, role até o fim e toque em Outra. Depois toque em Adicionar Conta de E-mail.

    ‹ ContasAdicionar Conta
    iiCloud
    MMicrosoft Exchange
    GGoogle
    YYahoo
    …Outra›
    A opção "Outra" fica no fim da lista

  3. Preencha seus dados

    Digite o seu nome, como deve aparecer para quem receber suas mensagens (ou o nome do setor, se a caixa é compartilhada), o e-mail, a senha e uma descrição. Toque em Seguinte.

    CancelarNova ContaSeguinte
    NomeSeu Nome
    E-mail[email protected]
    Senha••••••••••
    DescriçãoWebstorm Mail

  4. Informe os servidores

    Deixe a aba IMAP selecionada. No servidor de entrada e no de saída, informe o nome do host mail.seudominio.com.br, o nome de usuário (seu e-mail completo) e a senha.

    No servidor de saída, os campos aparecem como "opcional". Preencha mesmo assim, senão você recebe mas não consegue enviar.

    CancelarNova ContaSeguinte
    IMAPPOP

    Servidor de correio de entrada

    Nome do Hostmail.seudominio.com.br
    Nome de Usuário[email protected]
    Senha••••••••••

    Servidor de correio de saída

    Nome do Hostmail.seudominio.com.br
    Nome de Usuário[email protected]
    Senha••••••••••
    Entrada e saída usam o mesmo servidor

  5. Aguarde a verificação e salve

    O iPhone confere os dados (pode levar alguns segundos). Quando aparecerem as marcas de verificação, deixe Mail ativado e toque em Salvar. Pronto: abra o app Mail e a sua caixa vai carregar.

    Se aparecer a pergunta "Deseja tentar configurar a conta sem SSL?", responda Não e confira se o nome do servidor foi digitado certo.

    CancelarIMAPSalvar
    Mail
    Notas

    Sua conta foi verificada. Toque em Salvar.

Pastas duplicadas ou dentro da Caixa de Entrada? Vá em Ajustes, Apps, Mail, Contas de Mail, toque na conta, em Conta, Avançado, e deixe o campo Prefixo do Caminho IMAP vazio.
Android

Configurar no app Gmail do Android

O app Gmail já vem em quase todo Android e aceita qualquer conta de e-mail. Se você usa o app "E-mail" da Samsung, os passos são os mesmos, só muda o visual.

  1. Adicione outra conta

    Abra o Gmail, toque na sua foto (ou inicial) no canto superior direito e escolha Adicionar outra conta.

    ×Google
    S[email protected]›
    +Adicionar outra conta
    ⚙Gerenciar contas neste dispositivo

  2. Escolha "Outro"

    Na tela "Configurar e-mail", toque em Outro. Digite o seu e-mail completo e toque em Avançar. Se o app perguntar o tipo de conta, escolha Pessoal (IMAP).

    ‹Configurar e-mail
    GGoogle
    OOutlook, Hotmail e Live
    YYahoo
    EExchange e Office 365
    ✉Outro

  3. Senha e servidor de entrada

    Digite a senha e toque em Avançar. Na tela do servidor de entrada, confira o nome de usuário (o e-mail completo) e informe o servidor mail.seudominio.com.br. Se aparecerem os campos de porta e segurança, use 993 e SSL/TLS.

    ‹Servidor de entrada
    Nome de usuário[email protected]
    Senha••••••••••
    Servidormail.seudominio.com.br
    Porta993
    Tipo de segurançaSSL/TLS
    Avançar

  4. Servidor de saída

    Deixe Exigir login ativado, confira usuário e senha e informe o servidor SMTP mail.seudominio.com.br. Porta 465, segurança SSL/TLS. Toque em Avançar.

    ‹Servidor de saída
    Exigir login
    Nome de usuário[email protected]
    Senha••••••••••
    Servidor SMTPmail.seudominio.com.br
    Porta465
    Tipo de segurançaSSL/TLS
    Avançar

  5. Nome e conclusão

    Na tela de opções, mantenha a sincronização ativada. Por fim, informe o seu nome como deve aparecer nas mensagens enviadas e toque em Avançar. A caixa aparece no Gmail junto das outras contas.

    ‹Sua conta está configurada
    Nome da contaWebstorm Mail
    Seu nomeSeu Nome

    Exibido nas mensagens enviadas.

    Avançar
Windows e Mac

Configurar no Outlook

Existem duas versões em uso: o novo Outlook (visual claro, botão "Novo Outlook" ligado no canto superior) e o Outlook clássico do Microsoft 365. Os dados são os mesmos, muda o caminho.

Novo Outlook (Windows 11 e Mac)

  1. Adicionar conta

    Clique na engrenagem Configurações, em Contas, Contas de e-mail e Adicionar conta. Digite o e-mail e clique em Continuar.

    Adicionar uma conta✕
    Adicionar conta de e-mail
    [email protected]
    Continuar

  2. Configuração manual, IMAP

    Se o Outlook não reconhecer o provedor, clique em Configuração avançada (ou "Mostrar mais") e escolha IMAP. Informe a senha e os servidores: entrada mail.seudominio.com.br, porta 993, SSL/TLS; saída mail.seudominio.com.br, porta 465, SSL/TLS. Clique em Continuar.

    IMAP✕
    Senha••••••••••
    Servidor de entrada IMAPmail.seudominio.com.br
    Porta993
    Tipo de conexão seguraSSL / TLS
    Servidor de saída SMTPmail.seudominio.com.br
    Porta465
    Tipo de conexão seguraSSL / TLS
    Continuar

Outlook clássico (Microsoft 365)

  1. Arquivo, Adicionar Conta

    Clique em Arquivo, depois em Adicionar Conta. Digite o e-mail, abra Opções avançadas, marque Configurar minha conta manualmente e clique em Conectar.

    Outlook✕
    [email protected]
    Configurar minha conta manualmente
    Conectar

  2. Escolha IMAP e informe os servidores

    Na tela "Configuração Avançada", clique em IMAP. Preencha o servidor de entrada mail.seudominio.com.br, porta 993, criptografia SSL/TLS; e o de saída mail.seudominio.com.br, porta 465, SSL/TLS. Clique em Avançar, digite a senha e em Conectar.

    Ao final, desmarque "Configurar o Outlook Mobile no meu telefone também" e clique em Concluído.

    Configurações de Conta IMAP✕

    E-mail de entrada

    Servidormail.seudominio.com.br
    Porta993
    CriptografiaSSL/TLS

    E-mail de saída

    Servidormail.seudominio.com.br
    Porta465
    CriptografiaSSL/TLS
    Avançar
macOS

Configurar no Mail do Mac

  1. Adicionar conta

    Abra o Mail. No menu Mail, clique em Adicionar Conta, escolha Outra conta de Mail e clique em Continuar.

    Escolha um provedor de conta de Mail
    iCloud
    Microsoft Exchange
    Google
    Yahoo
    Outra conta de Mail…
    Continuar

  2. Nome, e-mail e senha

    Preencha o nome que aparecerá nas mensagens, o e-mail e a senha, e clique em Iniciar Sessão.

    É normal aparecer "Não foi possível verificar o nome ou a senha da conta". Isso só significa que o Mac precisa que você informe os servidores, no passo seguinte.

    Adicionar uma conta de Mail
    NomeSeu Nome
    Endereço de E-mail[email protected]
    Senha••••••••••
    Iniciar Sessão

  3. Informe os servidores

    Nos campos que se abrem: nome de usuário é o e-mail completo; tipo de conta IMAP; servidor de correio de entrada e de saída mail.seudominio.com.br. Clique em Iniciar Sessão de novo, deixe Mail marcado e clique em Concluído.

    Adicionar uma conta de Mail
    Endereço de E-mail[email protected]
    Nome de Usuário[email protected]
    Senha••••••••••
    Tipo de ContaIMAP
    Servidor de Entradamail.seudominio.com.br
    Servidor de Saídamail.seudominio.com.br
    Iniciar Sessão
Gmail no navegador

Usar o e-mail da empresa dentro do Gmail

Para quem já vive no Gmail e prefere ver tudo num lugar só. O Gmail busca as mensagens e permite responder com o endereço da empresa. Dois avisos antes de escolher esse caminho:

O Gmail só busca mensagens de outras contas por POP, e faz isso de tempos em tempos, não na hora. Novas mensagens podem demorar até uma hora para aparecer. E o que você lê ou organiza no Gmail não reflete no celular nem no webmail. Se precisa de e-mail em tempo real, use um dos aplicativos acima.

  1. Contas e importação

    No Gmail do computador, clique na engrenagem, em Ver todas as configurações e na aba Contas e importação. Em "Verificar e-mail de outras contas", clique em Adicionar uma conta de e-mail.

    mail.google.com/mail/#settings/accounts
    GeralContas e importaçãoFiltros
    Verificar e-mail de outras contas:
    Adicionar uma conta de e-mail

  2. Receber por POP

    Digite o e-mail da empresa, avance e escolha Importar e-mails da minha outra conta (POP3). Preencha: nome de usuário (e-mail completo), senha, servidor POP mail.seudominio.com.br, porta 995. Marque Deixar uma cópia da mensagem no servidor e Sempre usar uma conexão segura (SSL). Clique em Adicionar conta.

    A opção "deixar cópia no servidor" é o que mantém as mensagens disponíveis também no celular e no webmail. Não desmarque.

    Adicionar uma conta de e-mail
    Nome de usuário[email protected]
    Senha••••••••••
    Servidor POPmail.seudominio.com.br
    Porta995
    Deixar uma cópia no servidor
    Sempre usar conexão segura (SSL)
    Adicionar conta

  3. Enviar com o endereço da empresa

    Responda Sim para "quero poder enviar e-mails como". Informe o nome, avance e preencha o servidor SMTP mail.seudominio.com.br, porta 465, nome de usuário (e-mail completo), senha, e Conexão segura usando SSL. Clique em Adicionar conta.

    Enviar e-mails pelo servidor SMTP
    Servidor SMTPmail.seudominio.com.br
    Porta465
    Nome de usuário[email protected]
    Senha••••••••••
    Conexão segura usando SSL
    Adicionar conta

  4. Confirme o código

    O Gmail envia um código de confirmação para o e-mail da empresa. Abra o webmail, copie o código e cole na janela do Gmail. A partir daí, ao escrever uma mensagem, o campo "De" deixa escolher o endereço da empresa.

Webmail

Acessar pelo navegador, sem instalar nada

De qualquer computador ou celular, abra o endereço https://webmail.seudominio.com.br e entre com o seu e-mail completo e a senha. É a mesma caixa dos aplicativos: o que você fizer ali aparece em todos os aparelhos.

  1. Entre com e-mail e senha

    No campo de usuário, digite o e-mail completo, não só a parte antes do @. Guarde o endereço nos favoritos para voltar rápido.

    https://webmail.seudominio.com.br
    Webmail
    [email protected]
    ••••••••••
    Entrar

  2. O que dá para fazer por ali

    • Ler, responder e organizar mensagens em pastas, buscar por remetente ou assunto.
    • Trocar a senha: em Configurações, Senha. Informe a atual, digite a nova duas vezes e salve. É por aqui que você troca a senha; depois, atualize nos aparelhos onde a conta está configurada.
    • Assinatura: em Configurações, Identidades, edite a sua identidade e preencha a assinatura. Ela vale para o webmail; nos aplicativos, a assinatura é configurada em cada um.
    • Contatos: agenda própria, com importação de arquivo vCard ou CSV.
    • Resposta automática (férias, recesso) e redirecionamento para outro endereço: peça à Webstorm, configuramos na hora.
Dúvidas frequentes

Deu algo errado? Comece por aqui

"Não foi possível verificar a conta" ou "nome de usuário ou senha incorretos"
  • O nome de usuário é o e-mail completo, com o @ e o domínio.
  • Se você copiou e colou a senha, confira se não veio um espaço no fim. Digite à mão uma vez.
  • Confira o Caps Lock e se o teclado do celular não trocou letra por maiúscula no começo.
  • Teste a senha no webmail. Se entrar por lá, a senha está certa e o problema é a configuração do aplicativo.
Recebo mensagens, mas não consigo enviar

Quase sempre é o servidor de saída sem autenticação. Abra a configuração da conta no aplicativo e confira:

  • Servidor de saída mail.seudominio.com.br, porta 465, SSL/TLS ligado.
  • "Exigir autenticação" ou "Usar mesma configuração do servidor de entrada" ligado, com o mesmo usuário e senha.
  • Algumas redes de empresa ou de hotel bloqueiam a porta 465. Nesse caso troque para a porta 587 com segurança STARTTLS.
Configurei em dois aparelhos e as mensagens não batem

Um dos aparelhos foi configurado como POP. Remova a conta desse aparelho e adicione de novo escolhendo IMAP. Com IMAP, todos os aparelhos mostram a mesma caixa.

Quero trocar a senha

Você mesmo troca pelo webmail: entre com o e-mail e a senha atual, abra Configurações e clique em Senha. Informe a senha atual, digite a nova duas vezes e salve. Depois de trocar, atualize a senha em cada aparelho onde a conta está configurada, senão eles param de receber.

Posso mandar promoções ou newsletter por esse e-mail?

Não. O Webstorm Mail é para a comunicação do dia a dia: clientes, fornecedores, orçamentos, atendimento. Há um limite de mensagens por hora, e envios em massa a partir da caixa fazem o domínio cair em listas de spam, o que prejudica todos os e-mails da empresa. Para campanhas, use uma ferramenta de e-mail marketing. Se precisar, a Webstorm indica.

A caixa está cheia

Esvazie a Lixeira e a pasta de Spam pelo webmail, e apague mensagens antigas com anexos grandes.

Uso outro aplicativo (Thunderbird, Spark, Samsung E-mail, Windows Mail)

Todos aceitam os mesmos dados. Escolha configuração manual, tipo IMAP, e use a tabela do início desta página: entrada mail.seudominio.com.br na porta 993 com SSL/TLS, saída mail.seudominio.com.br na porta 465 com SSL/TLS, usuário igual ao e-mail completo, senha normal, saída com autenticação.

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